Aviso de privacidad de RH

Última actualización: 9 DE OCTUBRE DE 2023

1. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA?

RH London Gallery Limited, RH Geneva Sarl y todas las empresas de nuestro grupo (en adelante, «RH» o «nosotros») valoramos a nuestros clientes y respetamos su privacidad. Por ello, queremos que se familiarice con la forma en la que recopilamos, utilizamos y divulgamos su «información personal» (consulte el apartado «Información personal»).

Este aviso de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información personal que se vinculan con lo siguiente en Reino Unido:

  • nuestro sitio web de Reino Unido en www.rh.com/gb/en, que forma parte de los «sitios en línea propiedad de RH»;

    nuestros sitios web de la Unión Europea (UE) en www.rh.com/de y www.rh.com/be, que forman parte de los «sitios en línea propiedad de RH»;

  • los avisos de marketing y mensajes por vía tanto electrónica como postal;

  • las exposiciones en Aynho Park, así como las galerías, los restaurantes, las cafeterías, las cafeterías de especialidad, las bodegas, los centros de atención al cliente y los centros de distribución de RH en Reino Unido y la UE, que se conocen colectivamente como «establecimientos físicos propiedad de RH»;

  • el ofrecimiento de productos y servicios a los clientes, y

  • otras formas de comunicación que pueda mantener con nosotros cada cierto tiempo.

Incluso cuando su información personal se procese porque usted es un trabajador o el cliente final de un cliente comercial o de un proveedor.

El presente aviso de privacidad se ha preparado de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos, privacidad y comunicaciones electrónicas de Reino Unido, la UE y Suiza, incluido el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de Reino Unido, el RGPD de la UE y la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (en adelante, las «leyes de protección de datos»). En el apartado «Derechos de privacidad» que se encuentra más adelante, se exponen los derechos que le asisten en virtud de las leyes de protección de datos.

Le recomendamos que lea este aviso de privacidad antes de utilizar los sitios en línea propiedad de RH, visitar los establecimientos físicos propiedad de RH o proporcionarnos cualquier información personal. Los establecimientos físicos propiedad de RH ponen a su disposición, previa solicitud, una copia de este aviso de privacidad.

SI USTED PROPORCIONA INFORMACIÓN PERSONAL RELATIVA A CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA USTED, USTED DECLARA HABER REMITIDO A DICHA PERSONA A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD. Si su información personal nos ha sido facilitada por uno de nuestros clientes comerciales o proveedores; por ejemplo, en relación con la ejecución de un contrato entre usted y ellos o entre ellos y nosotros, ellos serán responsables de garantizar que puedan facilitarnos legalmente su información personal para los fines que se indican a continuación (incluida la obtención de los consentimientos pertinentes de su parte y de remitirle al presente aviso de privacidad).

2. ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO

Este aviso de privacidad puede modificarse en cualquier momento. Consulte la leyenda «Última actualización» que se encuentra en la parte superior de esta página para conocer cuándo se revisó por última vez el presente aviso de privacidad. Todo cambio en este aviso de privacidad entrará en vigor en la fecha que se especifique como «Última actualización». Se recomienda que revise periódicamente este aviso de privacidad para conocer la manera en la que se sigue procesando su información personal. Si tenemos su dirección de correo electrónico, se le notificará cualquier cambio material por esta vía.

3. TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN A LOS ESTADOS UNIDOS

Somos una empresa con sede en los Estados Unidos, que se enorgullece de ofrecer la mejor experiencia internacional posible al cliente. Queremos asegurarnos de que recibe el mejor servicio cuando y dondequiera que nos visite, en cualquier lugar del mundo, ya sea virtualmente o en persona. Es fundamental para que esa experiencia del cliente se cumpla que centralicemos su información personal y respaldemos la experiencia internacional transfiriendo toda la información personal a nuestra sede central de EE. UU. para que se analice y almacene en nuestros sistemas de EE. UU.

Debe saber que cualquier tipo de información personal que se proporcione a nuestro negocio en Reino Unido, la UE o Suiza se transfiere a RH de EE. UU. (y a nuestros proveedores de servicios con sede en EE. UU.) de conformidad con lo siguiente: 

  • la adenda que corresponde a Reino Unido de las cláusulas contractuales tipo de la UE si la transferencia se realiza desde Reino Unido; 

  • las cláusulas contractuales tipo de la UE si la transferencia se realiza desde la UE, y

  • las cláusulas contractuales tipo de la UE con las modificaciones que exija la legislación suiza (las que correspondan) si la transferencia se realiza desde Suiza.

Cuando la información personal se transfiere dentro del grupo RH, incluidas nuestras empresas del grupo Waterworks, se hace en virtud de nuestro acuerdo de transferencia de datos interno que incorpora copias de lo anterior.

4. INFORMACIÓN PERSONAL Y «PERSONAS A CARGO» DEL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

A efectos del presente aviso de privacidad, se entiende por «información personal» aquella información relativa a una persona física identificada o identificable.

A efectos de las leyes de protección de datos, nosotros seremos las «personas a cargo» del tratamiento de su información personal.

5. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La siguiente información personal es la que se recopila. Algunos de estos tipos de información le identifica directamente como persona específica (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico), pero también se incluyen otros datos que no le identifican de forma evidente, como aquellos vinculados a su nombre o dirección de correo electrónico, pero que podrían identificarle de otro modo, como la identificación de una cookie única o un número de cliente o de pedido.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE NOS PROPORCIONA

Comunicaciones de marketing de RH

Si se suscribe para recibir comunicaciones de marketing digital por correo electrónico, nos proporcionará la siguiente información personal:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • País (por referencia al sitio en línea propiedad de RH que esté utilizando en ese momento)

Cuando recibe las comunicaciones de marketing directamente por correo electrónico, también podemos recopilar cierta información sobre cómo interactúa con las comunicaciones utilizando el píxel de seguimiento de Salesforce que se encuentra integrado en dichos correos electrónicos. Puede inhabilitarlo desactivando las imágenes del mensaje con la aplicación de correo electrónico.

Cuando se suscriba para recibir nuestros libros de referencia, nos facilitará la siguiente información personal:

  • Nombre
  • Dirección postal
  • Código postal
  • País
  • Número de teléfono (opcional)

Compras en RH

Cuando realice una compra con nosotros, nos facilitará la siguiente información personal:

  • Nombre
  • Direcciones postales (de facturación y de envío)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de pago (números de tarjeta de débito/crédito, datos de la cuenta bancaria)

Cuenta de RH

Cuando cree una cuenta de RH, nos facilitará la siguiente información personal:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña de su elección (no almacenamos contraseñas en texto sin formato)

Programa para socios de RH

Cuando se suscriba al Programa para socios de RH, nos facilitará la siguiente información personal:

  • Nombre
  • Direcciones postales (de facturación y de envío)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de pago (números de tarjeta de débito/crédito, datos de la cuenta bancaria)

Demás información recopilada en los sitios en línea propiedad de RH

Si visita los sitios en línea propiedad de RH, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos recopilaremos información personal a través de cookies y tecnologías similares.

Demás información recopilada en los establecimientos físicos propiedad de RH

Si visita los establecimientos físicos propiedad de RH, también podemos recopilar la siguiente información personal:

  • imágenes de videovigilancia y, si asiste a un evento que se realice en un establecimiento físico propiedad de RH, imágenes suyas durante dicho evento;
  • información que proporcione expresamente a uno de nuestros socios durante la visita; por ejemplo, al concertar una cita con un diseñador, la solicitud de servicios de diseño u otra actividad que suponga llevar un seguimiento.

INFORMACIÓN PERSONAL PROPORCIONADA POR TERCEROS

Además de la información personal que usted nos proporciona, también recibimos información de terceros que se han seleccionado con detenimiento para los fines que se establecen en este aviso de privacidad. (A continuación, puede consultar las categorías). Sepa que solo se utilizará y divulgará su información personal de conformidad con el presente aviso de privacidad.

Entidades financieras

Algunas entidades financieras, incluidas la entidad emisora de su tarjeta de crédito y su banco, nos facilitan información personal relacionada con su cuenta y su comportamiento habitual de compra a fin de procesar sus compras y detectar fraudes.

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios de pago externos podemos solicitar, así como recibir de cualquiera de los emisores de su tarjeta de pago o de cualquier red de tarjetas de pago, información actualizada sobre la tarjeta, como la relativa a la cancelación de cualquier tarjeta de pago, el número actual o las fechas de vencimiento de las tarjetas de pago. Si se nos facilita dicha información actualizada a nosotros o a cualquiera de nuestros proveedores de servicios de pago externos, podremos utilizarla para procesar cualquier pago que nos haya autorizado a cargar a dicha tarjeta, incluido el pago de cualquier saldo pendiente que nos deba por cualquier compra. El emisor de su tarjeta de pago puede permitirle elegir si desea proporcionar información actualizada sobre la tarjeta o no. Para obtener más información, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de pago.

Agencias, socios, redes y cooperativas de marketing y publicidad postal y de libros de referencia
Nos asociamos con cooperativas, redes y socios de marketing postal que nos proporcionan información personal y perspectivas agregadas, y a quienes proporcionamos información personal con los siguientes objetivos:

  • ayudarnos a mantener actualizada su información personal (de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos); por ejemplo, para (a) asegurarnos de que enviemos su libro de referencia a la dirección correcta, (b) combinar o eliminar las copias duplicadas de su información y (c) elegir los medios más apropiados para entregar su libro de referencia;
  • facilitarnos nombres y direcciones postales de los posibles clientes de RH para que podamos realizar comunicaciones directas de marketing postal (incluida la entrega de nuestros libros de referencia) a esas personas;
  • proporcionarnos información sobre cómo podemos mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluido qué nos compran nuestros clientes y qué compran a otras empresas;
  • combinar su información personal con información agregada (por ejemplo, datos demográficos) o del hogar para poder enviarle correos postales y libros de referencia pertinentes de forma directa. (Cuando esta información agregada o no identificable se vincula a su registro de cliente de RH, también puede formar parte de su información personal).

Puede obtener más información en el apartado «Socios promocionales».

Proveedores de servicios

Nuestros proveedores de servicios que se encargan de detectar fraudes nos prestan servicios que nos ayudan a comprobar si una transacción es fraudulenta.

Nuestros clientes y proveedores comerciales

Si usted trabaja para uno de nuestros clientes o proveedores comerciales, estos pueden facilitarnos su información personal para que nosotros y ellos podamos gestionar nuestra relación comercial.

Si contrata a uno de nuestros clientes comerciales para que le preste servicios o le suministre productos, este podrá adquirir nuestros productos y servicios, así como facilitarnos su nombre y dirección para procesar y entregar sus compras; además, le podrá sugerir otros productos adecuados.

Otros datos recopilados de fuentes públicas

También podemos procesar determinada información personal cuando usted la haya hecho pública (por ejemplo, a través de perfiles de redes sociales que sean públicos o sitios de información de contacto de empresas).

6. CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que se indica anteriormente se puede utilizar para los siguientes fines, con base en los siguientes fundamentos jurídicos. Si no proporciona alguna de la información personal que figura en esta tabla, es posible que no podamos llevar a cabo el «uso» relevante que se indica a continuación. Por ejemplo, si no nos facilita alguna de la información personal necesaria para celebrar un contrato con usted, no podremos ejecutarlo.

USO/FINALIDAD DATOS FUNDAMENTO JURÍDICO
Para enviarle comunicaciones directas de marketing a las que se haya suscrito por correo electrónico. Nombre
Dirección de correo electrónico		 Consentimiento
Para comunicaciones de marketing directas por correo postal en el caso de que usted se haya dado de baja de la suscripción de forma indirecta (por ejemplo, a través del servicio de correo preferente de Reino Unido), pero haya dado su consentimiento explícito para que le enviemos dichas comunicaciones por correo postal. Nombre
Dirección postal		 Consentimiento
Para enviarle mensajes de correo electrónico sobre productos y servicios de terceros que consideremos de su interés, siempre que se haya suscrito a dichas comunicaciones. Nombre
Dirección de correo electrónico		 Consentimiento
Para utilizar las cookies en los sitios en línea propiedad de RH. Según corresponda a la(s) cookie(s) correspondiente(s) Intereses legítimos o consentimiento
Para almacenar su información de pago para futuras compras (puede retirar el consentimiento de que RH almacene su información de pago modificando su configuración en «Mi cuenta»). Información de pago (incluidos los datos de la tarjeta de débito/crédito) Consentimiento
Para adoptar medidas preliminares antes a realizar su pedido con nosotros (por ejemplo, para llevar a cabo y adaptar sus consultas de diseño con nuestros diseñadores). Nombre
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección postal (de facturación y de entrega)
Requisitos de diseño		 Para adoptar medidas a petición de usted antes de celebrar un contrato con nosotros
Para administrar y cumplir las condiciones de nuestras promociones, ofertas especiales y concursos. (Tenga en cuenta que determinadas promociones pueden aplicar ciertas normas o políticas adicionales que podrían contener información diferente o adicional sobre cómo se utiliza y divulga su información personal en relación con esa promoción. Lea con atención dichas normas o políticas; en caso de conflicto entre estas y el presente aviso de privacidad, prevalecerán las primeras). Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección postal
Número de teléfono		 Ejecución de un contrato
Para concretar sus compras y servicios relacionados, como la confirmación del pedido, el envío de comunicaciones del servicio sobre su pedido, la confirmación de sus datos de pago (incluso con su banco y otros terceros), la entrega de los productos, la tramitación de devoluciones y reembolsos, así como el cumplimiento de las reclamaciones relacionadas con la garantía. Nombre
Número de teléfono
Dirección postal (de facturación y de entrega)
Dirección de correo electrónico
Descripción del pedido/proyecto
Información financiera/de pago
Historial de compras		 Ejecución de un contrato
Para proporcionarle las ventajas de su Programa para socios de RH. Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección postal (incluidas las direcciones de facturación y envío)
Número de teléfono
Información de pago (incluido el número de la tarjeta de débito/crédito)		 Ejecución de un contrato
Para hacer cumplir los términos y las condiciones de nuestros contratos con usted. Nombre
Dirección
Información de compra (si corresponde)
Cualquier otro tipo de información personal que exija el contrato correspondiente		 Ejecución de un contrato
Para proteger los derechos, la privacidad y la seguridad de nuestros empleados, otros clientes y otros visitantes de nuestros sitios en línea y establecimientos físicos propiedad de RH.

Nombre
Imágenes de videovigilancia
Información sobre las cookies

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales, cuando corresponda; por ejemplo:

  • en Reino Unido, la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de 1974;

  • en Bélgica, la Ley de 4 de agosto de 1996 (ley sobre el bienestar en el trabajo) y sus decretos de aplicación, el Codex sobre el bienestar en el trabajo y el Reglamento general sobre la protección en el trabajo;

  • otros intereses legítimos (como se indica a continuación).
Para enviarle información importante sobre los cambios en nuestras prácticas o condiciones de marketing (por ejemplo, actualizaciones de este aviso de privacidad y de nuestras condiciones de venta o servicio). Nombre
Información de contacto
Registros relativos a estas comunicaciones		 Ejecución de un contrato
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido
Para cumplir otras obligaciones legales (por ejemplo, de conformidad con nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos para preservar la seguridad de la información personal). Toda la información personal que se recoge en el presente aviso de privacidad Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
Para cumplir con los procesos legales, incluida la respuesta a solicitudes de autoridades judiciales, públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales. Información personal que exija la solicitud correspondiente Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
Los objetivos que se exponen a continuación. Información personal que figura a continuación Intereses legítimos (como se indica a continuación)

Cuando dependamos de «intereses legítimos»:

USO/FINALIDAD DATOS INTERÉS LEGÍTIMO
Para responder a sus preguntas y satisfacer sus solicitudes, así como para ponernos en contacto con usted en caso de que sea necesario. Nombre
Dirección de correo electrónico
Medio de comunicación preferido		 Para atender a nuestros clientes y posibles clientes.
Para mantener y actualizar su registro de cliente, incluido su historial de pedidos y sus preferencias. Pedidos, compras, cambios y devoluciones
Listas de deseos
Sexo
Fecha de nacimiento
Información sobre acontecimientos importantes como bodas, nacimientos y la compra de una nueva vivienda
Información demográfica, como ciudad, provincia o código postal		 Para prestar servicios a nuestros clientes, así como analizar y mejorar nuestros productos y servicios.
Para enviarle comunicaciones de marketing directas por correo electrónico cuando RH dependa de la opción del «consentimiento implícito» cuando ya hay una relación previa, es decir, cuando usted nos haya comprado productos previamente y no se haya dado de baja para recibir comunicaciones de marketing. Nombre
Dirección de correo electrónico
Historial de compras		 Para dar a conocer nuestros productos y servicios a nuestros clientes actuales.
Para realizar comunicaciones de marketing directas por teléfono. Nombre
Número de teléfono		 Para dar a conocer nuestros productos y servicios a nuestros clientes actuales.
Para mejorar la experiencia de nuestros clientes; por ejemplo, conociendo mejor sus preferencias y personalizando las comunicaciones de marketing directas, así como otras comunicaciones que le enviemos. Toda la información personal que se recoge en el presente aviso de privacidad Para personalizar y promocionar productos y servicios más relevantes para nuestros clientes y posibles clientes.
Para analizar tendencias y estadísticas en relación con nuestros negocios de RH y en los sitios tanto en línea como físicos propiedad de RH, las comunicaciones de marketing directas por medio electrónico y los envíos de libros de referencia, incluso para medir el éxito de las campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre los índices de uso, conversión y respuesta. Toda la información personal que se recoge en el presente aviso de privacidad Para mejorar nuestra oferta comercial y la experiencia de nuestros clientes.
Para usar los servicios de videovigilancia en nuestros establecimientos físicos propiedad de RH. Imágenes recopiladas con dispositivos de videovigilancia que se despliegan en los establecimientos físicos propiedad de RH Para proteger nuestro negocio, así como la seguridad y la privacidad de nuestros empleados, clientes y demás visitantes de los establecimientos físicos propiedad de RH.
Para utilizar las cookies necesarias que protegen los sitios en línea propiedad de RH y prestarle los servicios que usted solicite. Cookies estrictamente necesarias Para proteger nuestro negocio, así como la seguridad y la privacidad de nuestros empleados, clientes y demás visitantes de los establecimientos físicos propiedad de RH y para proporcionarle los servicios que usted solicite.
Para cotejar y enriquecer nuestros sistemas de gestión de relaciones comerciales, identificar nuevos contactos comerciales o corporativos, así como reconocer cuando un contacto comercial cambia de empresa. Información de contacto de la empresa, como nombre, cargo o dirección de correo electrónico de la empresa
Otra información pública disponible
Información que se incluye en los sistemas de administración de RH (por ejemplo, correos electrónicos con la persona en cuestión)		 Para dar a conocer nuestra actividad empresarial.
Para administrar nuestros acuerdos de ventas comerciales y ventas por contrato si usted trabaja para el cliente corporativo correspondiente. Información de contacto de la empresa (por ejemplo, nombre, cargo o dirección de correo electrónico de la empresa) Para ofrecer nuestros productos y servicios a nuestros clientes corporativos.
Para compartir Información personal con nuestros socios promocionales (puede obtener más información en los apartados «Agencias, socios, redes y cooperativas de marketing y publicidad postal y de libros de referencia», detallado más arriba, y «Socios Promocionales», detallado a continuación). Nombre
Dirección postal
Historial de compras		 Nuestros intereses legítimos en mejorar nuestros servicios de marketing directo y nuestra oferta de experiencia del cliente. Los intereses legítimos de los socios con quienes compartimos la información y los demás miembros de las cooperativas de datos pertinentes para mejorar sus servicios de marketing directo y su oferta de experiencia del cliente.
Para hacer valer nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, así como proteger nuestros sistemas de daños o accesos delictivos. Información personal que se establece en la presente Política según se requiera en cada caso Para hacer valer nuestros derechos legales y ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Para transferir su información personal a nuestra sede y sistemas centrales ubicados en EE. UU. Toda la información personal Para mejorar la experiencia de nuestros clientes, mejorar nuestros procesos y operaciones empresariales, así como proteger y eliminar las duplicaciones de información personal.
Para compartir su información personal con otras empresas de nuestro grupo, incluido el grupo Waterworks, y que ellas nos la transfieran. Puede consultar la política de privacidad de Waterworks aquí: https://www.waterworks.com/us_en/privacy-policy Toda la información personal Para mejorar la experiencia de nuestros clientes, mejorar nuestros procesos y operaciones empresariales, así como asegurar y enviar comunicaciones de marketing directas por correo postal a los clientes de las empresas de nuestro grupo (y para que las empresas de nuestro grupo envíen comunicaciones de marketing por correo postal a nuestros clientes) y actualizaciones, y eliminar la información personal duplicada.
Si se trata de un contacto comercial para un cliente comercial, para enviarle información comercial por correo electrónico, correo postal, teléfono u otros medios sobre nuestros productos, servicios y otras promociones, así como los de las empresas de nuestro grupo. Nombre
Dirección de correo electrónico
Medio de comunicación preferido		 Para atender a nuestros clientes comerciales y posibles clientes.
Si usted es un contacto comercial de un cliente comercial o de un proveedor, para llevar a cabo los procesos anteriores para los que, de otro modo, habríamos dependido del «consentimiento» o de la «ejecución de un contrato» si usted fuera un consumidor. Lo que se ha indicado anteriormente Para prestar servicios a nuestros clientes/proveedores y posibles clientes/proveedores, así como llevar a cabo nuestras actividades comerciales.
Para usar sistemas de videovigilancia en nuestros edificios. Nombre
Imágenes de videovigilancia
Cookies		 Para proteger los derechos, la privacidad y la seguridad de nuestros empleados, otros clientes y otros visitantes de nuestros sitios en línea y establecimientos físicos propiedad de RH.

 

INFORMACIÓN PERSONAL DE CATEGORÍA ESPECIAL E INFORMACIÓN PERSONAL RELACIONADA CON DELITOS Y PROCEDIMIENTOS PENALES

En virtud de las leyes de protección de datos, debemos asumir una mayor responsabilidad en relación con el tratamiento de lo siguiente:

  • la información personal de categoría especial; como la información relativa al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la salud o la vida sexual, así como la orientación sexual, y
  • la información personal relacionada con delitos y procedimientos penales.

Solo procesaremos dicha información en circunstancias muy limitadas, como las que se exponen a continuación. Es importante para nosotros que solo conservemos esta información cuando sea necesario o usted nos la haya proporcionado para que podamos mejorar su experiencia como cliente. Debe saber que nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades en relación con la información sensible y solo la conservaremos durante el tiempo estrictamente necesario, tras el cual eliminaremos dicha información. Si no proporciona alguna de la información personal que figura en esta tabla, es posible que no podamos llevar a cabo el «uso» relevante que se indica a continuación.

Le rogamos que se abstenga de facilitarnos información personal de categoría especial o relacionada con delitos y procedimientos penales de cualquier otra persona.

 

FINALIDAD DATOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS
En el caso de utilizar un establecimiento físico propiedad de RH para celebrar alguna buena noticia personal, festividad religiosa o para realizar otro tipo de celebración. Información relacionada con la salud
Información relativa a las creencias religiosas o filosóficas
Información relativa a la vida o la orientación sexuales		 Consentimiento
Información que es claramente pública
En caso de celebrar alguna buena noticia personal o festividad religiosa que implique que pueda no estar disponible durante un tiempo. Información relacionada con la salud
Información relativa a las creencias religiosas o filosóficas
Información relativa a la vida o la orientación sexuales		 Consentimiento
Información que es claramente pública
Si decide facilitarnos esta información porque no puede concertar una cita con nosotros, ya que usted u otra persona se encuentra indispuesto o está de baja médica. Información relacionada con la salud Consentimiento
Si decide facilitarnos esta información para que podamos asegurarnos de que se siente cómodo en los establecimientos físicos propiedad de RH (por ejemplo, si necesita que realicemos ciertos ajustes en nuestras instalaciones por una alergia). Información relacionada con la salud Consentimiento
En el caso de que usted u otra persona enferme en los establecimientos físicos propiedad de RH (y usted no pueda dar su consentimiento) y necesitemos facilitar sus datos médicos a un tercero (por ejemplo, a un profesional de atención médica). Información relacionada con la salud Necesaria para proteger sus intereses vitales o los de otra persona cuando usted no esté en condiciones de dar su consentimiento
Si usted se beneficia de nuestros regímenes de prestaciones o pensiones para empleados y los datos recogidos en relación con dichos regímenes revelan información sobre usted (tenga en cuenta que dicho empleado debe proporcionarle una copia de este aviso de privacidad y del aviso de privacidad de su socio). Información relativa a la vida o la orientación sexuales
Información relacionada con la salud
Información relativa a las creencias religiosas o filosóficas
Información relativa al origen racial o étnico		 Necesaria para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en el ámbito del derecho laboral y de la seguridad social
Intereses públicos sustanciales (pensiones de jubilación)
En el caso de que sea necesario para que podamos establecer o ejercer nuestros derechos legales o defender una demanda legal o garantizar un lugar de trabajo seguro para nuestros empleados (por ejemplo, si usted, un empleado u otra persona presenta una reclamación relacionada con este tipo de información personal contra otro cliente, nosotros o un empleado). Información personal de todas las categorías especiales Necesaria para interponer, ejercer o defender demandas legales
Necesaria para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en el ámbito del derecho laboral y de la seguridad social
En el caso de que creamos que usted puede haber cometido un delito, como un fraude, o incumplido nuestras condiciones de compra o de reserva, o sea sospechoso de cometer un delito en los sitios en línea o establecimientos físicos propiedad de RH, y debamos proporcionar esa información a las fuerzas de seguridad o utilizarla para interponer, ejercer o defender una demanda legal. Información personal relacionada con delitos Nuestros intereses legítimos en la protección de nuestro negocio, empleados y otros clientes
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
El tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales de otra persona
Intereses públicos sustanciales (prevención o detección de actos ilícitos)
Interponer una demanda legal

 

COMBINACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y EVALUACIÓN DE LOS PERFILES

Para ofrecerle la mejor experiencia de cliente, siempre que sea posible, se combina la información que recopilamos mediante las diferentes interacciones que realiza con nosotros en su registro único del cliente de RH. También se combina esta información con la información personal y la información agregada que recibimos de terceros (consulte la sección anterior). Esta información se utiliza para personalizar su experiencia con nosotros, de modo que siempre obtenga una experiencia impecable como cliente, independientemente de cómo decida interactuar con nosotros.

CÓMO SE DIVULGA LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar información personal:

  • A nuestros proveedores de servicios externos, que prestan servicios como alojamiento del sitio web, almacenamiento de datos, análisis de datos, procesamiento de pagos, tramitación de pedidos, servicios e infraestructura de TI, servicio de atención al cliente, envío y administración de correos electrónicos, procesamiento de las tarjetas de crédito, envío y administración de libros de referencia, auditoría y otros servicios similares, para que puedan prestarnos sus servicios y para que podamos prestarle a usted nuestros servicios y productos.
  • A nuestras filiales de RH y entidades afiliadas (en adelante y en conjunto, nuestras «filiales») para los fines establecidos en el presente aviso de privacidad.
  • A los patrocinadores terceros, en el caso de que se haya suscrito para recibir promociones patrocinadas por terceros o nosotros, o ellos tengan un interés legítimo en hacerlo.
  • A un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, fundación de una empresa conjunta, cesión, transferencia u otra resolución de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).
  • A las autoridades judiciales, públicas o policiales y a nuestros asesores profesionales, bien en caso de que lo exija la ley, bien para hacer efectivos o cumplir nuestros derechos y obligaciones legales.
  • A terceros seleccionados («socios promocionales») en el caso de que usted se haya suscrito para recibir comunicaciones de marketing de terceros o cuando ello redunde en nuestro interés o en el interés legítimo de estos (consulte la sección anterior), para permitirles que le envíen comunicaciones de marketing, o para mejorar sus propias comunicaciones comerciales, productos y servicios (consulte el apartado «socios promocionales» a continuación).

7. TERCEROS Y SITIOS DE TERCEROS

EN CASO DE QUE USTED ENVÍE INFORMACIÓN PERSONAL A UN TERCERO

En la medida en que usted envíe cualquier tipo de información personal a un tercero (por ejemplo, a través de una aplicación o un servicio de software de terceros; incluido cualquier servicio de redes sociales, que esté incluido en los sitios en línea de RH, disponible a través de ellos o vinculado a ellos), la recopilación, el uso y la divulgación de tal información por parte del tercero podrán regirse por su aviso de privacidad y no por el nuestro. Le recomendamos que se familiarice con las políticas y las prácticas de privacidad de esos terceros.

SOCIOS PROMOCIONALES

Proporcionamos información personal a nuestros socios de marketing directo para sus propios fines comerciales legítimos (y los de sus demás clientes), como crear informes de mercado y emparejar a los compradores con las compras que hayan realizado con otros clientes. Tenga en cuenta que, cuando facilitemos su información personal a estos terceros, ellos actuarán como «personas a cargo» independientes del tratamiento de su información personal. Hacemos uso de los siguientes socios promocionales:

Experian

Su información personal se comparte con Experian Ltd. con el fin de gestionar un servicio denominado Club Canvasse, una cooperativa de datos de compras a domicilio y venta directa al por menor de la que somos socios. Al compartir información sobre lo que compran los clientes y ponerla en común con las aportaciones de otros socios de la cooperativa, el servicio nos permite conocer mejor a nuestros clientes y comunicarnos con ellos de manera más eficaz. Tenga en cuenta que su información personal no se comparte directamente con otros socios de la cooperativa y que, en todo caso, solo se les proporciona datos agregados sobre el número y el valor de las compras; por ejemplo, recibiremos un informe en el que se indique cuántos clientes nos han comprado en los últimos 0-12 meses y que también han comprado a otros socios de la cooperativa en los últimos 0-12 meses.

Experian Ltd. también nos envía los nombres y las direcciones postales en relación con la base de datos de Experian ConsumerView para identificar y enviar correos postales a otras personas que podrían disfrutar de nuestros productos o servicios.

Si desea obtener más información, para darse de baja de la suscripción de las comunicaciones de marketing de otros socios de ConsumerView o eliminar sus datos de ConsumerView y Club Canvasse, consulte la Política de privacidad del consumidor de Experian y el Portal de información del consumidor. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación en el apartado «Contacto». Si desea obtener más información sobre este socio promocional, visite el sitio web de Experian.

Epsilon

Somos socios de la Abacus Alliance, una cooperativa de empresas gestionadas por Epsilon International UK Ltd. Los minoristas que participan comparten información sobre lo que compran sus clientes para que tanto nosotros como ellos podamos enviar comunicaciones de marketing por correo postal a los posibles nuevos clientes a quienes les puedan gustar nuestros productos y los suyos. Epsilon también analiza la información que se comparte a fin de comprender mejor los patrones de compra de los consumidores. Si desea obtener más información, para darse de baja de la suscripción de las comunicaciones de marketing de otros socios de la Abacus Alliance o eliminar sus datos, consulte la Política de privacidad de servicios de Epsilon. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación en el apartado «Contacto».

Choreograph

Recibimos nombres y direcciones postales de Choreograph SAS para enviar comunicaciones de marketing por correo postal a posibles nuevos clientes. Consulte la Política de privacidad de IBehavior si desea obtener más información sobre las prácticas de Choreograph y para retirar su consentimiento para el uso de su información personal. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación en el apartado «Contacto».

TwentyCi

Recibimos de TwentyCi Limited nombres y direcciones postales, así como información no identificable de los hogares. TwentyCi nos proporciona tales datos como entidad independiente a cargo del tratamiento de la información; por tanto, visite su política de privacidad aquí: Política de privacidad de datos. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación en el apartado «Contacto».

8. SEGURIDAD

Procuramos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas lógicas para proteger la información personal que se encuentra bajo nuestro control. Por ejemplo, para realizar los pedidos, intentamos utilizar la tecnología «Secure Sockets Layer» (SSL), un protocolo de seguridad de cifrado. Lamentablemente, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos que funcione a través de internet puede garantizar una seguridad del 100 %.

Tenga cuidado al enviar información personal a través de los sitios en línea propiedad de RH, especialmente si accede a estos utilizando un punto de acceso wifi o una red pública. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida o si no puede utilizar nuestra tecnología SSL en relación con los sitios en línea propiedad de RH), infórmenos inmediatamente del problema y realice los pedidos con nosotros por teléfono o en persona, en lugar de utilizar los sitios en línea propiedad de RH. En tales circunstancias, puede ponerse en contacto con nosotros de conformidad con el apartado «Contacto».

9. DERECHOS DE PRIVACIDAD

Usted goza de ciertos derechos en virtud de las leyes de protección de datos con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal, independientemente de si tal información se recopila a través de los sitios en línea propiedad de RH o de otra manera.

Comunicaciones de marketing

Usted goza de los siguientes derechos en relación con la recepción de material promocional de RH.

  • Recibir nuestros catálogos promocionales o libros de referencia:
    Si ya no desea recibir nuestros catálogos promocionales o libros de referencia, puede negarse a recibir esas comunicaciones en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con lo establecido en el apartado «Contacto». En cada caso, especifique que desea darse de baja de la suscripción e incluya su nombre completo y dirección postal.
  • Recibir nuestros mensajes promocionales por correo electrónico:
    Si ya no desea recibir nuestros mensajes promocionales por correo electrónico (como información sobre nuevos productos, promociones y eventos de ventas), puede retirar su consentimiento u negarse a recibir tales comunicaciones en cualquier momento:
    • haciendo clic en el enlace «darse de baja» en cualquier correo electrónico promocional, o
    • poniéndose en contacto con nosotros según lo establecido en el apartado «Contacto» que se encuentra más adelante, y especificar los tipos de comunicaciones de marketing de las que desea darse de baja e incluir su nombre completo y dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta que, si retira su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o da de baja su suscripción, es posible que sigamos igualmente enviándole mensajes de administración importantes de los que usted no pueda darse de baja. Por ejemplo, cuando realice un pedido, seguiremos enviándole la confirmación de su pedido y el estado del envío por correo electrónico. También es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o correo postal para informarle o hacerle una consulta sobre su pedido.

Otros derechos

  • Compartimos su información personal con afiliados, socios promocionales y demás terceros para sus fines de marketing y análisis, así como para otros intereses legítimos: Si, en lo sucesivo, ya no desea que compartamos su información personal con nuestros afiliados, socios promocionales y demás terceros para sus propios fines, puede enviar una solicitud para que dejemos de compartirlos utilizando nuestro formulario en línea de Solicitud de exclusión de privacidad. Al ponerse en contacto con nosotros, incluya su nombre completo y la información de contacto que ya no desea que se comparta.
  • Eliminamos su información personal cuando ya no existe una razón legítima para que la conservemos: Si ya no desea que conservemos su información personal, puede presentar una solicitud para que esta se elimine. Al ponerse en contacto con nosotros, incluya su nombre completo y la información personal que desea eliminar. Tenga en cuenta lo siguiente: En algunos casos, RH conservará su información personal, aunque usted solicite su eliminación. Por lo general, la información se conserva para acatar ciertas obligaciones legales o para proteger o defender nuestros derechos legales. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar su historial de compras para poder cumplir nuestras obligaciones fiscales y de garantía tanto con usted como con las autoridades públicas. Si nos negamos a eliminar la información después de que usted lo haya solicitado, le responderemos con nuestros motivos.
  • Modificación de la información personal:
    Agradecemos que haya presentado una solicitud para actualizar cualquier tipo de información personal que tengamos sobre usted y que sea incorrecta. Puede presentar una solicitud para actualizar su información personal especificando los datos concretos que son incorrectos y cómo deben corregirse.
  • Acceso a la información personal:
    Puede solicitar una copia de la información personal de la que disponemos sobre usted. También puede solicitar una copia de la información personal que nos haya proporcionado en un formato portátil cuando dependamos del consentimiento o procesemos tal información personal utilizando medios automatizados y para que tal información (cuando sea técnicamente factible) se transfiera a otra persona a cargo de su tratamiento.
  • Retiro de consentimiento:
    En el caso de que dependamos del «consentimiento» como fundamento jurídico para tratar su información personal (véase más arriba), usted tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Restricción de uso:
    Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el uso de su información personal cuando se dé una de las siguientes circunstancias:
    • usted impugna la veracidad de la información, durante un plazo que permite a la persona a cargo de su tratamiento verificar la veracidad de los datos personales;
    • usted considera que nuestro uso es ilícito y se opone a la eliminación de la información personal;
    • usted considera que ya no necesitamos la información personal para nuestros fines, pero usted la necesita para interponer, ejercer o defender una demanda legal, o bien
    • cuando dependamos de los «intereses legítimos» para utilizar la información personal de una determinada manera, pero usted se oponga a ese uso, a la espera de que se verifique si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

 

Tenga en cuenta que tenemos derecho a utilizar esa información personal, aunque usted presente la solicitud; sin embargo, en tal caso se le informará.

 

  • Oposición:
    Puede oponerse a que se utilice su información personal cuando dependamos de los «intereses legítimos» por motivos relacionados con su situación, incluida la evaluación de perfiles. Por ejemplo, puede oponerse en cualquier momento a que utilicemos su información personal con el fin de realizar comunicaciones de marketing directas.

  • Reclamaciones a un regulador:
    Si no está satisfecho con la forma en la que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación para que podamos corregir la situación. No obstante, sepa que también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de su jurisdicción:

    • En Reino Unido, el organismo regulador de la protección de datos es la Oficina del Comisionado de la Información (Information Commissioner’s Office): https://ico.org.uk/

    • La lista de autoridades nacionales de protección de datos de la UE puede consultarse aquí: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

    • En Suiza, el organismo regulador que se encarga de la protección de datos es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (Federal Data Protection and Information Commissioner): https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Salvo que se indique lo contrario en lo establecido anteriormente, puede presentar una solicitud en relación con estos derechos utilizando nuestro formulario en línea de solicitud de privacidad a través del enlace https://preferences.restorationhardware.com/privacy, enviándonos un mensaje por correo electrónico a Privacy@RH.com o llamando a nuestro equipo de atención al cliente de Reino Unido al +44 800 279 3707 o a nuestro equipo de atención al cliente de la UE y Suiza al +49 211 5401389200 (Alemania) o al +32 800 38291 (Bélgica).

Tenga en cuenta que, en cada caso, es posible que debamos pedirle información adicional para confirmar su identidad o asegurarnos de que la información personal relacionada con su solicitud corresponde realmente a usted y no a otra persona. Intentaremos atender su solicitud lo antes posible y de acuerdo con los plazos establecidos en las leyes de protección de datos.

10. TIEMPO QUE SE CONSERVA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información personal se conservará durante el tiempo que razonablemente necesitemos y, en cualquier caso, solo se conservará durante el tiempo que permitan las leyes de protección de datos y nuestras políticas internas de conservación.

11. MENORES

Los menores de dieciséis (16) años no están autorizados a realizar compras, suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing ni utilizar, de ningún otro modo, los sitios en línea propiedad de RH. Es fundamental para nosotros que no tratemos información sobre personas menores de dieciséis (16) años. Por lo tanto, no debe proporcionarnos ningún tipo de información personal relativa a personas menores de dieciséis (16) años (ni permitir que tales personas se suscriban a nuestras comunicaciones, utilicen los sitios en línea propiedad de RH o nos proporcionen su información personal).

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo encargado de la privacidad enviando un mensaje por correo electrónico a Privacy@RH.com.

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que le rogamos que no incluya información relacionada con tarjetas de crédito u otra información sensible en los mensajes que nos envíe por ese medio.

También puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro: 

  • equipo de atención al cliente de Reino Unido al teléfono +44 800 279 3707, o escribiéndonos a:

    RH Privacy
    RH London Gallery Limited
    Aynho Park
    Aynho
    Banbury
    Oxfordshire OX17 3BQ
    Reino Unido

    o
  • equipo de atención al cliente de la UE y Suiza al +49 211 5401389200 o al +32 800 38291, o escribiéndonos a:

    RH Privacy
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    Place de Alpes 4
    Geneva 1201
    Suiza

 

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